Termos e condições

Estes termos aplicam-se a todos os serviços da PURR Creative Lab: fotografia, vídeo, eventos, gestão de redes sociais, websites, design e estratégia. Ao aceitares uma proposta, aceitas também estes termos. Se a proposta disser outra coisa sobre um ponto concreto, vale o que estiver na proposta.

Quem presta o serviço

Diana Oliveira, NIF 249402653, com morada em Aveiro, a trabalhar com a marca PURR Creative Lab. Contacto: hello@purr.pt.

1. Propostas

Cada proposta descreve o serviço, o que está incluído, os prazos e o preço.
A proposta é válida durante 30 dias, salvo indicação em contrário.
O que não estiver na proposta não está incluído e é orçamentado à parte.
Os valores são apresentados sem IVA, quando aplicável.

2. Adjudicação e pagamentos

O trabalho fica marcado depois de aceitares a proposta e pagares o sinal indicado (em regra, 50% do valor).
O restante é pago na entrega, ou nas datas indicadas na proposta.
Nos serviços mensais (por exemplo, gestão de redes sociais), o valor é pago mês anterior.
Os ficheiros finais, os acessos e as licenças de utilização só são entregues depois do pagamento total.
Um atraso no pagamento pode suspender o trabalho até ficar resolvido.

3. Marcações, alterações de data e cancelamentos

Mudar a data: sessões e filmagens podem mudar de data uma vez, sem custos, se avisares com pelo menos 48 horas de antecedência e houver disponibilidade.
Cancelar depois de adjudicado: o sinal não é devolvido, porque a data ou o tempo ficaram reservados para ti.
Cancelar a meio do projeto: paga-se o trabalho já feito.
Serviços mensais: cancelam-se com 30 dias de aviso.
Mau tempo ou causa de força maior: se a sessão não puder acontecer por mau tempo (no exterior), doença ou outra causa de força maior, combinamos uma nova data, sem custos para nenhuma das partes.

4. Deslocações

A base é em Aveiro. Fora da zona indicada na proposta, as deslocações, portagens, estacionamento e, quando necessário, alojamento e refeições são cobrados à parte e indicados na proposta.

5. O que esperamos de ti

Informação, textos, imagens, logótipos e acessos necessários, nos prazos combinados.
Respostas e aprovações a tempo. Se o projeto parar à espera de ti, os prazos de entrega mudam na mesma medida.
Garantia de que podes usar tudo o que nos envias (textos, imagens, marcas, músicas) e de que isso não viola direitos de terceiros.

6. Aprovações e alterações

Cada projeto inclui as rondas de alterações indicadas na proposta (em regra, 2).
Alterações extra, ou mudanças de rumo depois de algo aprovado, são orçamentadas à parte.
Nas redes sociais, nada é publicado sem a tua aprovação. Se não responderes no prazo combinado, a publicação passa para a data seguinte.

7. Entregas

Os prazos são os da proposta, contados a partir do momento em que temos tudo o que precisamos de ti.
Fotografia e vídeo: entregamos uma seleção das melhores imagens, editadas segundo o estilo da PURR. Os ficheiros em bruto (RAW) e as imagens não selecionadas não são entregues.
As fotos e os vídeos são entregues em formato digital, por ligação de descarga ou galeria online.

8. Guarda dos ficheiros

Depois da entrega, cabe a ti guardar uma cópia dos ficheiros.
A PURR guarda uma cópia durante 90 dias, salvo outro prazo na proposta.
Depois disso, não garantimos que os ficheiros continuem disponíveis.

9. Direitos de autor e utilização

Os direitos de autor sobre fotografias, vídeos, designs e textos criados pela PURR pertencem à PURR, nos termos do Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos.
Depois do pagamento total, recebes uma licença para usar o trabalho na comunicação da tua marca (site, redes, materiais impressos e publicidade), sem limite de tempo.
Não podes vender o trabalho a terceiros nem alterá-lo de forma que desvirtue o original (por exemplo, filtros que mudem a edição) sem acordo.
Websites: depois do pagamento total, o site é teu. Os componentes de terceiros (temas, plugins, tipos de letra, imagens de bancos) seguem as licenças deles.
Portfólio: a PURR pode mostrar o trabalho no portfólio, no site e nas redes, com indicação do cliente. Se não quiseres, diz-nos antes de aceitares a proposta.

10. Imagens de pessoas e locais

Nos eventos e sessões que organizas, és tu quem garante que as pessoas fotografadas ou filmadas, e os responsáveis pelos locais, estão informados e autorizam a captação e a utilização das imagens.
Imagens de menores só com a autorização de quem tem as responsabilidades parentais.

11. Websites

O domínio e o alojamento ficam em nome do cliente, salvo acordo em contrário. As renovações anuais são da responsabilidade do cliente.
Manutenção, atualizações e alterações depois da entrega não estão incluídas, a não ser que constem da proposta ou de um plano de manutenção.
Os textos e as imagens fornecidos pelo cliente são da sua responsabilidade, incluindo o cumprimento das regras de proteção de dados do próprio site.

12. Redes sociais

Trabalhamos para fazer crescer a tua presença, mas os resultados (alcance, seguidores, vendas) dependem de fatores que ninguém controla, como os algoritmos das plataformas. Por isso, não garantimos resultados concretos.
Os acessos às contas continuam a ser teus. Podes retirá-los a qualquer momento, terminando o serviço.
Mudanças nas plataformas (Instagram, Facebook, TikTok e outras) podem obrigar a ajustar o que foi combinado.

13. Responsabilidade

A PURR trabalha com cuidado e com equipamento profissional, com cópias de segurança durante o trabalho.
Em caso de falha técnica grave ou de força maior que impeça a entrega, a responsabilidade da PURR fica limitada ao valor pago pelo serviço em causa.
A PURR não responde por danos indiretos, lucros perdidos, nem pelo uso que o cliente faz do trabalho entregue.

14. Confidencialidade

Tudo o que nos contares sobre o teu negócio fica entre nós. Só é usado para o teu projeto.

15. Dados pessoais

Os dados pessoais são tratados segundo a Política de privacidade deste site.

16. Reclamações e litígios

Se alguma coisa não correr bem, fala connosco primeiro: hello@purr.pt. Queremos resolver.
Existe Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.
Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, como o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). Mais informação no Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt).
Aplica-se a lei portuguesa. Para o que não for resolvido de outra forma, é competente o tribunal da comarca de Aveiro, sem prejuízo das regras que protegem os consumidores.

17. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos. A cada projeto aplica-se a versão em vigor na data em que aceitaste a proposta.

Última atualização: 2 de outubro de 2026

Ver também a Política de privacidade.